POLÍTICA DE PRIVACIDAD

¿Quién es el responsable de la web?

Responsable: TicketGo OÜ
CIF: EE102695614
Dirección postal: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Sakala tn 7-2, 10141
Correo electrónico: infoalhambra@ticketgotourism.com

Información y Consentimiento

Al leer esta Política de Privacidad, el usuario queda informado sobre cómo TicketGo OÜ (en lo sucesivo Palacio de la Alhambra) recopila, trata y protege los datos personales que se facilitan a través del sitio web alhambragranadatickets.com (en adelante, el "Sitio Web"). Además, se incluyen los datos derivados de la navegación y cualquier otra información que se pueda proporcionar a Palacio de la Alhambra en el futuro. Hemos redactado esta política para que puedas entender fácilmente cómo tus datos son tratados por Palacio de la Alhambra.

Si necesitas aclaraciones adicionales, no dudes en contactarnos.

Obligatoriedad de Facilitar los Datos

Los datos solicitados en los formularios del Sitio Web son, en general, obligatorios (a menos que se especifique lo contrario) para cumplir con las multas establecidas. Si no se proporcionan estos datos o son incorrectos, no podremos atender adecuadamente tus solicitudes.

¿Con Qué Finalidad Trataremos tus Datos Personales?

Los datos personales recopilados serán tratados por alhambragranadatickets.com con las siguientes finalidades:

1. Gestionar solicitudes de contacto realizadas a través de los canales disponibles en el Sitio Web.
2. Administrar compras efectuadas en el Sitio Web, incluyendo el pago y la entrega de las entradas.
3. Realizar análisis sobre el uso del Sitio Web y comprender las preferencias y comportamientos de los usuarios.
4. Enviar comunicaciones comerciales sobre productos y servicios de Palacio de la Alhambra a menos que se indique lo contrario marcando la casilla correspondiente, o el usuario se oponga a dicho tratamiento.
5. Enviar comunicaciones comerciales (ofertas, promociones, etc.) sobre productos y servicios de terceras empresas con las que Palacio de la Alhambra colabora, si el usuario da su consentimiento marcando la casilla correspondiente.
6. Realizar análisis de datos del usuario, utilizando fuentes propias y de terceros, para crear perfiles detallados de los productos de interés del usuario, si se autoriza marcando la casilla correspondiente.

¿Durante Cuánto Tiempo Se Tratarán los Datos?

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y para las multas mencionadas en esta política. Si deseas darte de baja de Palacio de la Alhambra, oponerte o revocar tu consentimiento, puedes hacerlo en cualquier momento.

¿Qué Datos del Usuario Tratará Palacio de la Alhambra?

Palacio de la Alhambra tratará las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, documento nacional de identidad o número de identidad de extranjero e imagen.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico.
• Datos de navegación.

Si proporcionas datos de terceros, confirmas que cuentas con su consentimiento o la legitimación necesaria y te comprometes a informarles sobre la Política de Privacidad. Palacio de la Alhambra se reserva el derecho de verificar esta información, adoptando las medidas necesarias de acuerdo con las leyes de protección de datos.

¿Cuál es la Base Legal para el Tratamiento de tus Datos?

• El tratamiento de datos para la adquisición de productos a través del Sitio Web es necesario para cumplir con el contrato entre el usuario y Palacio de la Alhambra.
• El tratamiento con fines de marketing está basado en el interés legítimo de Palacio de la Alhambra cuando el usuario ha adquirido productos o servicios de nuestra empresa. En ausencia de esta relación contractual, el tratamiento de datos se basará en el consentimiento del usuario según la normativa vigente.
• Las comunicaciones comerciales de terceras empresas y la creación de perfiles están basadas en el consentimiento del usuario.

¿Con quién compartiremos tus datos?

Tus datos podrán ser compartidos con:

• Proveedores de entradas y servicios relacionados, exclusivamente para gestionar tu compra.
• Empresas del grupo Palacio de la Alhambra para enviar comunicaciones comerciales, si el usuario es consciente.
• Autoridades nacionales y/o europeas competentes según la ley aplicable.

Los proveedores de Palacio de la Alhambra podrán acceder a tus datos para cumplir con las obligaciones legales y las multas mencionadas anteriormente. Estos proveedores no utilizarán tus datos para sus propias multas sin previa notificación por parte de Palacio de la Alhambra.

Transferencias Internacionales

Utilizamos Google Analytics 4 para analizar el tráfico del sitio web. Las direcciones IP se anonimizan antes de ser procesadas por Google Analytics. Google puede transferir y almacenar datos en servidores fuera de la Unión Europea. Para obtener más información sobre la privacidad de Google Analytics, consulte el enlace proporcionado.

Ejercicio de Derechos

Palacio de la Alhambra garantiza el ejercicio gratuito de tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad. Puede obtener más información sobre estos derechos en el enlace proporcionado. Puedes ejercer tus derechos a través de tu perfil en la sección GDPR, modificando tus datos o retirando el consentimiento. También puedes escribirnos a info@ticketgotourism.com especificando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu DNI.

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Seguridad y Confidencialidad

Palacio de la Alhambra se compromete a garantizar la seguridad, secreto y confidencialidad de tus datos. Hemos implementado medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra pérdida, mal uso o acceso no autorizado.

Cambios en la Política

Palacio de la Alhambra puede actualizar esta Política de Privacidad comunicándoselo al cliente si se introducen nuevos tratamientos de datos o cambios sustanciales. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

En caso de que alguna disposición de estas condiciones se declare ilegal, inválida o no aplicable por una entidad competente, se considerará no vigente sin afectar a las demás disposiciones.